முதன்மை உள்ளடக்கத்திற்குச் செல்
இன்ஸ்டிடியூஷன் ஆஃப் வால்யூயர்ஸுக்கு வரவேற்கிறோம் — மதிப்பீட்டுத் துறையில் முன்னோடி அமைப்புஇன்ஸ்டிடியூஷன் ஆஃப் வால்யூயர்ஸுக்கு வரவேற்கிறோம் — மதிப்பீட்டுத் துறையில் முன்னோடி அமைப்புஇன்ஸ்டிடியூஷன் ஆஃப் வால்யூயர்ஸுக்கு வரவேற்கிறோம் — மதிப்பீட்டுத் துறையில் முன்னோடி அமைப்பு
இன்ஸ்டிடியூஷன் ஆஃப் வால்யூயர்ஸ்இன்ஸ்டிடியூஷன் ஆஃப் வால்யூயர்ஸ்
ஐ ஓ வி குறைதீர் அமைப்பு நோக்கம் மற்றும் பணிகள்

குறைதீர்ப்புக்கான ஐ ஓ வி ஆலோசனைக் குழுவின் நோக்கம் & பணிகள்

மதிப்பீட்டுத் தொழில் கடந்த 50 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக இருந்து வருகிறது, எந்தவொரு நிதிப் பரிவர்த்தனையின் முடிவெடுப்பில் முக்கியக் கருவியாக மாறும் போக்கில் முன்னேறி வருகிறது. இந்தியா 5 டிரில்லியன் டாலர் பொருளாதாரத்தை அடையும் பாதையில் சென்று கொண்டிருக்கையில், தற்காலத் தேவையைக் கருத்தில் கொண்டு, இந்த தொழிலுக்கான வலுவான வாதத்தை உருவாக்க ஐ ஓ வி-யின் பங்கேற்பு மூலம் தொழில் வளர்ச்சியில் வேகம் கூடுவது மிகவும் முக்கியம்.

சமீபத்தில், சில வழக்குகளில் மதிப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் மதிப்பீட்டு அறிக்கைகளில் உள்ள சிக்கல்கள் குறித்து குற்றம் சாட்டப்பட்டதைக் கண்டோம். 30,000-க்கும் மேற்பட்ட மதிப்பீட்டாளர்களை உறுப்பினர்களாகக் கொண்ட முதல் தேசிய அமைப்பாகத் திகழும் ஐ ஓ வி, பின்வரும் நோக்கங்களுடன் குறைதீர்ப்புக்கான ஆலோசனைக் குழு ஒன்றை அமைத்துள்ளது:

நோக்கங்கள்

  1. ஒவ்வொரு புகார்தாரரின் குறைபாடுகளையும் நியாயமாகவும் சமத்துவமாகவும் உடனடியாக கையாண்டு தீர்க்க ஒரு நிறுவன கட்டமைப்பை உருவாக்குவது.
  2. அனைத்து வகையான குறைபாடுகளையும் விரைவாகவும், நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட & பாரபட்சமற்ற முறையில் கையாள்வது.
  3. தொழில்முறையில் நிர்வகிக்கப்பட்ட குறைதீர் பொறிமுறையின் மூலம் அனைத்து பங்குதாரர்களுக்கும் மேம்பட்ட அளவிலான திருப்தியை வழங்குவது.
  4. அனைத்து பங்குதாரர்களின் குறைபாடுகளைத் தீர்க்க, எளிதாக அணுகக்கூடிய, தொழில்முறையில் நிர்வகிக்கப்பட்ட மற்றும் விரைவான தீர்வு தளத்தை வழங்குவது.

பணிகள்

பின்வரும் பணிகளை அடைய குறைதீர்ப்புக்கான ஐ ஓ வி ஆலோசனைக் குழு அறிவுரை மற்றும் ஆதரவு வழங்கக்கூடும்:

1. ஐ ஓ வி அல்லது ஐ ஓ வி-யின் எந்த உறுப்பினருக்கும் எதிரான குறைபாடுகளைப் பெறுதல், செயலாக்குதல், தீர்த்தல் மற்றும் வெளிப்படுத்துதல் ஆகியவற்றுக்கான நடைமுறையை வழங்குதல். இதில் அடங்கும்:

  • ஐ ஓ வி-யின் எந்தவொரு உறுப்பினர்.
  • ஐ ஓ வி-யின் சம்பந்தப்பட்ட உறுப்பினர்களின் சேவைகளை ஈடுபடுத்திய எந்தவொரு நபர்.
  • குழுவால் வழங்கப்படக்கூடிய பிற நபர் அல்லது நபர்களின் வகுப்பு.

2. இவற்றை வழங்குதல்:

  • குறைதீர் பொறிமுறையின் அவ்வப்போதைய மதிப்பாய்வு.
  • குறைபாடுகளைப் பதிவு செய்வதற்கான வடிவம் மற்றும் முறை.
  • குறைபாட்டின் பெறுதலை ஒப்புக்கொள்வதற்கான அதிகபட்ச நேரம் மற்றும் வடிவம்.
  • குறைபாட்டைத் தீர்ப்பதற்கான அதிகபட்ச நேரம்.
  • மத்தியஸ்தப் பொறிமுறையின் விவரங்கள்.
  • குறைபாட்டின் தள்ளுபடி அல்லது தீர்வுக்குப் பிறகு குறைபாடு மற்றும் மத்தியஸ்த நடவடிக்கை பற்றிய அறிக்கையை குறைபாட்டில் உள்ள தரப்பினருக்கு வழங்குதல்.
  • தீமை விளைவிக்கும் அல்லது பொய்யான புகார்களின் போது எடுக்கப்பட வேண்டிய நடவடிக்கை.
  • செய்யப்பட்ட குறைபாடுகள் மற்றும் எட்டப்பட்ட தீர்வுகளின் பதிவேட்டை பராமரித்தல்.

3. குறைபாட்டை ஆய்வு செய்த பிறகு, குழு இவற்றைச் செய்யலாம்:

  • குறைபாடு தகுதியற்றதாக இருந்தால் அதைத் தள்ளுபடி செய்தல், அல்லது
  • குறைபாட்டைத் தீர்க்க தரப்பினருக்கு இடையே மத்தியஸ்தத்தைத் தொடங்குதல், அல்லது
  • குறைபாட்டின் தீர்வு தொடர்பாக சம்பந்தப்பட்டவருக்கு ஆலோசனை வழங்குதல்.

புகாரின் தீர்வுக்கான கால பொறிமுறை

குறைபாடு / புகார்கள் தொடர்பான அனைத்து விஷயங்களும் காலக்கெடுக்கு உட்பட்ட செயலாக்கப் பொறிமுறைக்குள் விரைவாகக் கையாளப்பட வேண்டும்; இது செயல்முறையில் பங்குதாரர்களின் நம்பிக்கையை வலுப்படுத்தும், செயல்முறையில் பங்குதாரர்களின் பங்கேற்பையும் அதிகரிக்கும்.

வரிசை எண்.செயல்பாடுமுன்மொழியப்பட்ட கால வரிசை
1ஏதேனும் தகவல் / ஆவணங்கள் தேவைப்பட்டால், ஐ ஓ வி தலைமையகம் புகார்தாரரிடம் விரும்பிய தகவல் மற்றும் ஆவணங்களைச் சமர்ப்பிக்குமாறு கேட்கலாம்.புகார் கிடைத்த 03 நாட்களுக்குள், புகாரில் வழங்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் வழியாக அத்தகைய கடிதம் புகார்தாரருக்கு அனுப்பப்படும். உடல் ரீதியான கடிதம் ஸ்பீட் போஸ்ட் / பதிவுச் சந்திப்பல் வழியாகவும் அனுப்பப்படலாம்.
2தகவல் / ஆவணங்களை வழங்க புகார்தாரருக்கு அளிக்கப்படும் கால அவகாசம்.மின்னஞ்சல் அனுப்பியதில் இருந்து 15 நாட்கள்.
315 நாட்களுக்குள் எந்தத் தகவலும் பெறப்படாவிட்டால், நினைவூட்டல் காலம்.03 நாட்கள்.
4குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் முழுமையான தகவல் / ஆவணங்கள் பெறப்படாவிட்டால்.குறைபாடு / புகார் பதிவேட்டுக்கு ஒதுக்கப்படும்.
5விரும்பிய அனைத்து தகவல் / ஆவணங்களும் பெறப்பட்டால், ஐ ஓ வி தலைமையகம் குழுவின் ஒருங்கிணைப்பாளருக்குத் தனது அறிக்கையை சமர்ப்பிக்கும்.கடைசியாகப் பெறப்பட்ட கடிதம் / ஆவணத்திலிருந்து 10 நாட்களுக்குள்.
6குழுவின் முன்பு அனைத்து உண்மைகளையும் சமர்ப்பித்தல்.அடுத்து வரும் குழுக் கூட்டத்தில் அல்லது குழு விரைவிலும் கூட்டப்படலாம்.